近日，中国石化鞍山石油分公司送来锦旗，感谢社会类审批科时雯、罗淼、李明威、马迪四位同志。

在该企业办理食品经营许可证过程中热情服务，做到亲切接待、耐心讲解、办理高效，体现了我局优化营商环境工作给企业带来的便利，特送锦旗表示感谢。

办事人表示：“对现在大厅窗口业务受理人员服务态度非常满意，给我们企业减少了很多麻烦，事事都能耐心、细心的讲解，我们企业也看到了铁西营商环境实质性的改变，服务态度真的很满意。”

下一步，我局将加强服务理念培训。加强对窗口一线服务人员从思想品德到专业礼仪的培训，提高服务水平，牢固树立以企业、群众为中心的服务理念。要求所有窗口人员注重自己的形象、着装、服饰、语言，做到有问必答，加强文明礼仪学习、简单的微笑、关切的问候服务企业及群众。