客流井喷创新高 我市文旅产业强劲复苏

刚刚过去的“五一”假期，我市各旅游场所游客接待量呈现井喷态势，创下历史同期新高。文旅产业强劲复苏态势远超预期，为鞍山文旅产业高质量发展及全面振兴新突破三年行动贡献了力量。

这个“五一”假期，鞍山火了！游客大量涌入，景区客流爆棚。千山景区接待游客10.03万人次、老院子景区接待游客8.04万人次、祥和人家度假庄园接待游客4.32万人次、佳宁欢乐谷景区接待游客4.38万人次、岫岩水巷景区接待游客3.78万人次，均创历史同期最好水平；全市11家星级酒店平均入住率达九成，其中5家星级酒店入住率达100%；千山风景名胜区辖区内酒店、宾馆、民宿、农家院异常火爆；特色餐饮出现游客排位、一位难求现象。据携程平台统计数据显示，“五一”期间鞍山市在线旅游人次、交易金额、订单量呈大幅上涨趋势，鞍山市总订单量比2022年“五一”假期增长超30倍，比2019年“五一”假期增长近200%。其中，酒店订单量同比增长近24倍，门票订单量同比增长超25倍，火车票订单量同比增长近60倍。

文旅产业是拉动消费的重要动力，首届鞍山城市欢乐嘉年华、第一届辽吉黑蒙区域性游泳锦标赛、鞍山动物园樱花节、乡村美食音乐节、“烟雨水巷”首届踏青节、岫岩“千亩映山红旅游节”、海城市第五届梨花艺术节等24项聚集人气的文旅活动，为全市“五一”旅游市场火爆提供了坚实基础。

“五一”假期前，市文旅广电局聘请冬奥冠军徐梦桃作为鞍山文旅体形象大使，遴选30名鞍山文旅推荐官，充分利用网络平台对鞍山文旅进行全方位宣传推广。鞍山梨花节话题全网浏览量破亿，在快手平台急速飙升至热搜榜全国第一名，为鞍山“五一”旅游吸引了巨大流量。市文旅广电局推出了春季精品赏花线路、最佳赏花打卡地和最佳赏花片区，发布了《鞍山文旅惠游利民政策措施》，发放文旅消费券200万元、文化惠民卡6000张，有效刺激了文旅市场消费。市文旅广电局还召开两次新闻发布会介绍鞍山春季旅游线路以及鞍山文旅活动安排，主要领导担任文旅推荐官到景区为游客介绍鞍山文旅资源。“五一”期间，市委宣传部、市委网信办、市文旅广电局、市新闻传媒中心通力合作，围绕假日市场火爆、优质服务、游客点赞等，吸引中央、省权威主流媒体、新媒体、网络达人全方位进行宣传，曝光率达1.5亿人次。中央电视台、中央广播电台、辽宁日报、辽宁电视台等中省直权威媒体也大力宣传鞍山文旅资源和文旅市场火爆局面，5月1日晚，央视《新闻联播》“美丽中国”栏目对千山美景进行了6秒钟的播放展示，再次提升了鞍山的人气集聚效应。

“五一”假期，公安、消防、市场监管、商务、卫健等相关部门协同作战，全力维护景区等文旅场所安全秩序，保证文旅市场的产品质量，推动假日市场有序运行，全市实现旅游零事故，各地游客在鞍度过了安全欢乐的假日时光。

文化消费火热 文娱场馆火爆

“五一”假期，多彩文化活动增添了乐趣与活力。5天的假期里，全市文化消费火热，文娱场馆人气火爆。

市博物馆因精品展览、社教活动精彩纷呈，吸引了众多市民及游客前往打卡。4月29日、5月1日，市博物馆开展了“爱上博物馆”系列活动——巧手制作气球花束和活字印刷体验活动，吸引了30余组家庭、60余人积极参与。一楼大厅及展厅举行的辽宁千年文脉·图片展、岁月留韵——馆藏书画精品展和匠心蕴华——鞍山市非物质文化遗产代表性传承人优秀作品展也吸引了众多市民及游客前来参观。截至发稿时，市博物馆共接待游客9000余人次，开展讲解服务28场。

放假不忘“充电”，精神滋养“满格”。节日期间，市图书馆前来读书和借阅的读者络绎不绝。市图书馆各类线上、线下阅读推广活动受到广大读者欢迎。截至3日上午，市图书馆共接待读者3132人次，借还图书3837册。

这个“五一”假期，各美术馆、玉石博物馆也成为广大市民游客打卡、参观的好去处。“写生的世界”滕飞·朱家良中外写生双个展、口琴的故事艺术沙龙、“离群行野径 独自寻古踪”金兆韬水墨馆藏展以及千山碑刻拓片展等吸引了大量文艺爱好者前往参观。

“文化引领消费升级”也是此次“五一”假期的一大特点。由于多部影片相继上映，仅5月1日全市日票房就高达85.66万元。当天，有2400余人走进影院选择观影过节。鞍山万达广场宋雪说，万达影城每天观影都达到2000人次左右，照比平时增长了35%左右。节日期间，鞍山大剧院更是多部演出轮番上演，《天空之城》久石让&宫崎骏动漫经典音乐作品视听音乐会、宫晨音乐互动戏剧秀“一个演员的烦恼”、笑傲江湖相声大会……精彩的演出满足了人们日益增长的精神文化需求。据鞍山大剧院演出运营部经理王丹妮介绍，“五一”假期，鞍山大剧院演出上座率为65%至75%，截至目前总观演达2000余人次。节日期间，盛文·北方新生活、市新华书店每天接待大批孩子和家长。“五一”小长假，盛文·北方新生活总客流量2万人次左右，总体销售额达15万余元。图书、文创、美食是节日期间的销售主力，其中文学类书籍和儿童图书销售情况最好。

各类人文场馆人气旺盛、客流不断，这背后显示出大众精神文化需求的明显提高，以文塑旅、以旅彰文的新业态持续带动文化消费升温。一系列的文化举措以及丰富多彩的文化活动，让人们在参与中拥有了更多的获得感和幸福感。

千山区汽车美食嘉年华圆满落幕

3日记者获悉，“美丽千山、大有作为”2023汽车美食嘉年华落下帷幕。在为期3天的活动中，现场汽车销售78台，总额近1820万元；地区特产及农产品美食销售额近52万元。

4月28日至4月30日，每天在鞍山铁东区万象汇门前设有直达活动现场的免费大巴车，每半小时发车一趟。尤其是有购车需求的消费者，被汽车消费补贴所吸引，现场70个汽车展位的20余个汽车品牌确保消费者能选到心仪的品牌和车型。农副产品展区集中展示的鞍山地区特产、农产品，也让消费者赞不绝口。

千山区相关负责人表示，本次美食嘉年华成功激发了千山区消费市场的活力，也证明了千山区消费市场的潜力，下一步将再接再厉，更好地满足人民群众品质化、多元化、便利化消费需求。

10家商场5天卖出6600万元

“五一”假期，我市各大商场迎来了火爆人气。来自市商务局的数据显示，4月29日-5月3日，10家重点零售监测企业共实现营业额约6600万元，比2022年同期增长124%，比2019年同期增长35%；5家餐饮监测企业实现营业额76万元，比2022年同期增长36%。

“放假这几天我来好几次商场了，每次都是人挤人，家家店铺都非常热闹。”市民刘女士说，她和家人“五一”假期没有外出旅行，而是选择来商场放松休闲。除了购买春夏季节的服饰，还一同观看了商场举办的音乐节，品尝了美食。

“五一”期间，全市商超、专业店、餐饮等消费重点领域近千户商家以“放心消费在辽宁”为主题，结合假期出游和季节特点推出了商品促销、美食优惠和演出展览等一系列活动。新玛特以出游踏青春履节、防晒护肤节、运动露营节、黄金珠宝节、婚庆季为主题，主推黄金珠宝、化妆品、运动品、婚庆季商品、户外露营装备的促销活动；百盛购物中心推出预存增值、满额送券、美妆套盒超低折扣、黄金饰品克减等多品类促销活动；万象汇举办城市音乐节，再燃狂欢浪潮；万达广场推出了“疯狂大马戏”“万星银河音乐节”“星光夜巷集装箱市集”“WRCC机器人大赛”等活动，让市民在家门口就能获得假日休闲体验。

据多家商场的负责人表示，今年“五一”假期，商场客流量均大幅超越去年水平，部分商场火爆程度甚至超越了2019年同期。

“五一”假期全市社会治安大局持续平稳

3日记者获悉，为确保全市居民和来鞍游客度过一个愉快、祥和、安全的“五一”假期，全市公安机关超前谋划、精心组织、周密部署，从严从实从细落实好各项安保措施。全市累计出动警力16300人次、车辆2180台次，全市社会治安大局持续平稳，未发生有影响力的重大案事件和安全事故。

“五一”期间，针对我市各城区街道特点及发案情况，市公安局在全市划出重点巡控区域、重点巡逻路线，设置10个巡驻点，采取车巡与步巡、静态与动态相结合的方式开展巡逻防控，加大对商场、步行街、景区巡逻防范力度，高压严打高发易发侵财类案件。交管部门严管严控国、省干道和易发事故重点路段的车流、人流，及时制止、纠正和查处各类交通违法行为，并推出外地来鞍车辆轻微交通违法免罚举措，提升城市亲和力和公安交通执法形象。

针对“五一”期间可能迎来的密集客流，市公安局专门设置安全指示牌、路径引导牌，灵活调度警力进行车辆清理、人群疏导、秩序维护，确保群众出行安全。并在主要交通线路及重点区域设置执勤点位，通过远端控制、沿线引导、中心管制等措施，全面提高重点区域通行效率，针对景区周边道路，启用警用无人机、指挥车参与执勤，确保道路交通秩序良好。其间，全市各主要道路未发生大面积拥堵。

此外，市公安局还围绕商场、医院、酒店等人员密集场所和“九小”场所开展消防隐患大排查行动，强化重点单位和部位的安全防护工作，坚决防止发生安全责任事故。其间，共检查各类场所2100家次，发现隐患150处，全部完成整改。

检查节日市场 保障消费安全

“五一”假期，市市场监管局针对与百姓日常生活紧密相关的电动自行车、电池、头盔、燃气具等产品，开展重点工业产品、节日热销品检查。

在铁西区人民路北侧、小家电集中的销售网点，市市场监管局重点检查无熄火保护装置的燃气灶具、出口压力可调节的燃气调压阀、不符合国家强制标准的燃气软管等，要求经营者履行产品质量安全主体责任，积极履行进货查验制度。此外，市市场监管局还对部分电动自行车销售网点、危化品包装物、广播电视传输设备生产企业进行了检查。

另讯“五一”假期，市市场监管局食品执法人员下沉基层，主动服务市场主体，保护来鞍游客和广大市民的消费权益，守牢食品安全底线。

“五一”假期首日，市市场监管局联合千山风景区分局，集中对千山风景区景点和周边农家乐开展食品安全督导检查，重点检查了餐饮经营者的食品安全信息公示、进货台账登记、索证索票情况、食品加工制作、餐具消毒、环境卫生、人员管理等环节。随后几天，市场监管人员每天到大型商超、农贸市场及餐饮单位，做好食品安全的监督检查工作。

不间断执法护航文旅体市场

“五一”假期，为确保全市文旅体市场安全有序，市文化综合执法队开展不间断执法检查，防范化解重大安全风险，严防各类事故发生。

市文化综合执法队全员上岗，不间断对我市文旅体市场进行监管。坚持每日派出检查组，对互联网上网服务营业场所、歌舞娱乐场所、营业性演出、影院、书店等场所开展检查；每天持续在周边景区、景点以及旅行社等加强对非法“一日游”、“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务、擅自变更旅游行程安排等问题进行排查；加大力度对电影院、旅行社、网吧、KTV、剧本杀和游泳馆等开展安全生产专项检查，增加排查次数。4月28日至今，共检查互联网经营单位155家次、娱乐场所104家次、旅行社28家次、景区23家次，发现问题并责令整改43件。

解决群众诉求优化营商环境

近日，市委宣传部接到12345平台实名投诉件，称“观看3D电影时，我市部分电影院要求自购3D眼镜，侵犯了消费者权益”。接到投诉后，市委宣传部高度重视，要求立即整改，责成分管领导安排有关科室主动联系投诉人，详细了解诉求，并迅速组织召开协调会议，积极推动问题解决。各县（市）区委宣传部分管负责人、开发区党工委宣传部门有关人员，市文化市场综合行政执法队、市市场监管局消保分局、市消费者协会及市内14家影院负责人参加会议。

会上，市市场监管局消保分局负责人详细解读有关法条。《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条、《消费者权益保护法》第二十六条等规定，影院经营者应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括提供3D眼镜等观影设施设备。被投诉影院以一纸提示告知顾客需要自备或购买3D眼镜的行为，免除了电影院的义务，加重了消费者的负担，是一种不公平的条款，违反了相关法律法规。如果基于防疫等因素，影院应在提供免费3D眼镜的基础上，增加可供消费者自主选择付费购买3D眼镜的服务。市文化市场综合行政执法队和市消协负责人从优化营商环境和诚信经营角度发出倡议，14家影院现场签订了《文明观影 诚信经营》倡议书。

会议要求，各县（市）区、开发区要全面排查属地影院，倡导文明观影、诚信经营。市委宣传部将联合市市场监管和市文化市场综合行政执法等部门跟进检查，依法处理并通报曝光，坚决维护消费者合法权益，优化文化市场营商环境。

暖！外地游客包裹失而复得

2日一大早，千山旅游集团旅游服务公司12345服务热线工作人员陈仲城，将一位内蒙古游客遗失在千山景区的包裹送到游客入住的站前地区一家酒店，游客万分感激，对千山景区的暖心服务大加赞赏。

1日，千山景区工作人员在景区停车场捡到一个黑色包裹，交到旅游服务公司12345服务热线，服务热线工作人员经过广播未找到失主。当晚8点左右，一位游客联系到服务热线工作人员寻找包裹。经核实，黑色包裹正是这位游客丢失的。该游客入住在距离千山景区20多公里以外的站前地区一家酒店，2日一早要赶火车，希望在出发前能拿到包裹。2日一大早，服务热线工作人员陈仲城就赶到景区，将包裹顺利送到游客手中。

包裹中有游客的笔记本电脑、钥匙、门禁卡、手机充电线以及个人的贵重物品，包裹失而复得，这位游客十分激动，更没想到千山景区工作人员能大老远地将包裹给他送过来。游客拿出现金要感谢陈仲城，被谢绝了。这位游客盛赞千山景区的服务，也对此次鞍山之行留下了极好的印象。