王洋委员：

您提出的关于提升居民小区物业服务质量的建议已收悉，现答复如下：

非常感谢您对铁西物业工作的关爱和支持，对于您提出的宝贵意见，区住建局领导班子对此高度重视，一致认为您的意见建议对我局在物业领域的日常管理方面有着宝贵的指导作用，现将我局处理结果向您汇报。  

一、依法依规管理物业公司

区住建局定期到物业小区进行检查，督促企业按照合同约定履行职责，监督物业服务企业对物业管理区域内的共有部位和公用设施设备进行维修、养护和管理。同时对小区飞线电源、安全通道杂物堆放、高空坠物等安全隐患问题也进行了督导检查。今年以来，已对全区69家物业小区进行实地检查，共发现22个物业小区存在安全风险隐患问题50余个，均已约谈物业企业进行整改。

二、加大行业监管力度

近期，鞍山市住建局将出台“物业企业信用评价”，对辖区内所有的物业企业进行信用评级，对不履行合同义务、不服从指导、整改效果不达标的物业企业进行取消其服务资格。

三、提高全区物业领域工作人员业务水平。

区住建局以街道办事处为单位，邀请各街道办事处城建科负责人、社区负责人、业主委员会和业主代表参加业务培训会。针对目前物业管理领域中，诸如业主委员会成立流程及职责、解聘物业公司流程、规范物业服务注意事项等重点问题进行培训和交流，明确各方责任，提升管理水平。

2023年 6月27日