马永志代表：

您提出的关于老旧小区改造后物业管理现存的问题的建议收悉，现答复如下：

非常感谢您对铁西区物业工作的关爱和支持，对于您提出的宝贵意见，铁西区住建局班子成员高度重视，立即召开会议仔细研读商议。

一、针对引入物业，解决老旧小区改造后管理问题

为进一步巩固老旧小区改造成果，经区委区政府议定，铁西区老旧小区改造项目竣工后，均由铁西区万家房产公司对改造后的老旧小区进行物业服务。

二、关于加强党建引领方面

在区委组织部的指导下，万家房产积极打造红色物业、充分发挥党对物业企业的引领作用。万家房产各分公司与街道大工委、社区大党委融合，围绕打造“红色物业”，全力推进物业服务企业党建全覆盖积极地开展了相关工作。区委组织部会同万家房产公司，在街道建立了7个（繁荣、八家子、永乐、共和、大陆、南华、永发）“红色物业”项目党支部，万家房产公司派出的7名党员项目经理任支部书记，同时项目经理被街道聘任为“大工委”委员。在建立5个（繁荣街道工焦社区、三街口社区，南华街道化纺社区、开发社区、陶官社区）“红色物业管家”党支部，5名物业管家被社区聘任为“大党委”委员。这些党员干部已经开始积极地配合各街道社区开展党建工作。特别是在三街口物业小区成立了党小组，最终形成办事处大工委、社区大党委、小区党小组三方融合，多方联动，让“红色”贯彻物业始终，使物业成为贯通基层党组织联系群众的纽带。

三、关于物业管理服务事项

（一）基本要求

1、设置物业服务场所，配置基本办公设备。

2、公示物业服务企业营业执照复印件、项目负责人、物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。

3、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度。

4、服务人员统一着装，佩戴标识，行为规范，服务主动、热情。

5、专业技术作业人员需持证上岗。

（二）共用设施设备维修养护

1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护。

2、房屋共用部位日常维修：屋面防水、外墙面、楼梯、楼梯间墙面和窗户、室外散水等，老旧小区改造项目质保期内由原施工单位进行维修。

3、房屋共用设施设备日常维修：室内下水主管线、室外（化粪池以内）下水主管线、落水管、电进户线横担（含节点）至楼内分电表箱的公共电气设施，老旧小区改造项目质保期内由原施工单位进行维修。

4、共用部位和设施设备保修期满后的大修、中修及更新、改造的修缮费用：向业主委员会或社区居委会提出报告与建议，按照《鞍山市住宅专项维修资金管理办法》的使用和分摊管理规定，需动用住宅专项维修资金，由整栋房屋产权人或物业使用人按各自房屋建筑面积比例共同承担。

5、自来水、供暖、煤气、消防、国家电网等专业设施应由专业的相关部门进行维修，不在乙方维修和管理范围之内。

6、凡不在此合同约定的物业维修服务范围之内的物业维修服务项目，乙方均不负责维修服务和承担相关的法律责任。

7、合理布置停车泊位、存车标线、消防通道。

8、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，属于维修范围的，及时组织维修。

（三）日常房屋维修服务

1、屋面防水维修，雨停后72小时；

2、室内下水维修随报随修，室外下水维修不超过48小时；

3、电气设施维修随报随修，24小时服务；

4、维修服务结束后及时清理现场，做到工完场清；

5、保证服务报修平台电话24小时畅通。

（四）保洁服务

1、设有垃圾收集点，垃圾应日产日清。

2、小区内道路、广场、停车场、绿地等每日清扫。

3、定期（每10天）清理楼内卫生。

4、根据爱委会要求，定期开展卫生消杀工作。

5、及时清除小区内道路积水和积雪。

（五）绿化养护管理

1、定期清除绿地杂物。

2、预防花草、树木病虫害。

3、对草坪、花卉、绿带、树木定期进行修剪、养护。

六、保安服务

1、每天定时对小区进行安全巡查。

2、规范小区内车辆停放。

四、物业管理服务费收取标准及期限

（一）产权房屋每月按建筑面积0.3元/㎡的标准收取。

（二）公房按照原收费标准收取，物业管理服务费每月按建筑面积增加0.1元/㎡。

（三）商业网点和改变用途的私有产权住宅每月按建筑面积1.0元/㎡标准收取。

（四）车位费:80元/月/车位。

2023年6月27日