主要职责是：

（一）贯彻落实国家和省、市有关信访工作的指示、规定 和部署，拟订全区有关信访工作的规章制度，并负责组织 落实。定期分析形势，通报情况，提出改进意见，组织协 调、督促检查全区的信访工作。

（二）代表区委、区政府接待、受理群众来访、来信、电 话和网络投诉等信访事项。

（三）承办上级信访机关和区委、区政府领导交办的信访 事项，督促检查有关领导批示的落实情况；向有权处理行 政机关转送、交办信访事项，并督查督办处理和落实情况。

（四）协调处理跨地区、跨单位、跨部门的信访案件，协 调处理群众集体赴京、到省、去市、来区的突发上访事件； 对重要信访案件的办理工作实施督查督办。

（五）加强信访队伍建设，指导全区信访工作的改革创新， 组织信访干部的业务培训和信访工作经验交流。

（六）负责信访工作的宣传；征集群众意见，反映社情民 意，及时向区委、区政府提供信访信息，并对涉及群众利 益的政策性问题提出意见和建议；协助主体责任部门对涉 及群众利益的改革性政策和重大项目实施前进行社会稳定 风险评估，对损害群众利益的行为提出责任查究的意见和建议。

（七）协调指导区内上访困难人员的帮扶救助和重点上访人员的稳定工作；协调对信访人员违法行为的依法处理工作。

（八）负责区信访工作联席会议办公室的日常工作。

（九）承办区委、区政府交办的其他事项。

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